Aceptamos transferencias bancarias (SPEI), pagos referenciados en efectivo en tiendas Oxxo, pagos en efectivo directo en nuestro domicilio, tarjetas de crédito y débito, además de esquemas de pago a plazos para anticipar tu viaje con tranquilidad.

La mayoría de nuestras salidas se pueden apartar con un anticipo mínimo por persona (el monto exacto depende de si es una excursión de un día o un paquete completo). El saldo restante se liquida gradualmente antes de la fecha del viaje.

Sí, contamos con planes de apartado flexible que te permiten realizar abonos semanales, quincenales o mensuales, siempre y cuando el total esté cubierto antes de la fecha límite establecida en tu contrato de viaje.

Totalmente. Deluxxo Travel es una agencia legalmente constituida (Deluxxo Travel S.A.S. de C.V.). Todas tus transacciones e información personal están protegidas por protocolos de seguridad digital y respaldadas con comprobantes de pago oficiales.

Dependiendo del paquete, la mayoría de nuestros tours incluyen transporte terrestre viaje redondo en unidades de modelo reciente, seguro de viajero a bordo, boletos de entrada a los atractivos mencionados en el itinerario y la coordinación de un guía o coordinador de grupo.

Sí. Diseñamos itinerarios personalizados para empresas, instituciones educativas, grupos de amigos o familias. Nos encargamos de toda la logística de transporte, hospedaje y actividades adaptándonos a su presupuesto y calendario.

La tarifa infantil varía según el destino, las políticas del hotel y los atractivos a visitar. Por lo general, los niños menores de 3 a 4 años que no ocupen asiento individual ni cama pueden viajar con una tarifa especial o sin costo en ciertas excursiones.

Sí, todos nuestros traslados terrestres incluyen seguro de viajero a bordo del autobús o camioneta. Para paquetes completos o estancias prolongadas, ofrecemos la opción de adicionar un seguro de asistencia médica amplia durante tu estancia.

Sí, en la mayoría de nuestros viajes grupales terrestres puedes realizar un cambio de titular sin costo adicional, notificándonos con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de salida para actualizar el padrón de pasajeros y seguros.

Si un viaje se reprograma o cancela por causas ajenas a la agencia (fenómenos meteorológicos, disposiciones gubernamentales o emergencias sanitarias), te ofrecemos la opción de reagendar tu lugar para una nueva fecha o solicitar un crédito a favor para cualquier otro destino del catálogo.

Los reembolsos dependen del tipo de tarifa adquirida y los términos y condiciones específicos acordados al momento del apartado. Ciertos paquetes promocionales o apartados con tarifa de descuento no son reembolsables, pero sí transferibles.

Debes comunicarte directamente con tu asesor de viajes con la mayor anticipación posible. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del transporte y del hospedaje en la nueva fecha seleccionada.

Utilizamos unidades de modelo reciente (autobuses de turismo, Sprinters o camionetas ejecutivas) equipadas con aire acondicionado, asientos reclinables, sonido ambiental y rastreo por GPS para garantizar tu seguridad y comodidad.

Es indispensable presentar una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y tu comprobante o pase de abordar digital/impreso. Para menores de edad, se requiere ir acompañados de un adulto con identificación.

Los asientos se asignan conforme al orden de liquidación total del viaje o según la confirmación de la reservación. Te recomendamos liquidar con tiempo tu paquete para asegurar los mejores lugares para ti y tus acompañantes.

Para excursiones de un día, sugerimos llevar equipaje ligero (mochila de mano), ropa cómoda, calzado adecuado para caminar, bloqueador solar y dinero en efectivo para gastos personales. Para viajes largos, el peso y tamaño de la maleta permitida se detalla en la confirmación de tu paquete.