Términos, Condiciones y Preguntas Frecuentes
Programa de Afiliados – Deluxxo Travel
1. Registro y Aceptación
Al registrarte en el Programa de Afiliados de Deluxxo Travel, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Deluxxo Travel se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o cancelar solicitudes o cuentas de afiliados cuando existan motivos operativos, comerciales, de seguridad o incumplimiento de las condiciones del programa.
2. Atribución de Reservaciones y Cookies
- Vigencia de Cookie: Para las reservaciones realizadas mediante enlaces de afiliado en deluxxotravel.com, la cookie de seguimiento tiene una vigencia de 60 días a partir del clic realizado por el usuario.
- Regla de Atribución: Las reservaciones con seguimiento automático operan bajo el principio de Último Clic (Last Touch). Cuando existan varios enlaces de afiliado asociados al mismo usuario, la atribución corresponderá al último enlace válido registrado antes de la compra.
- Para que una reservación realizada directamente en el sitio web pueda atribuirse automáticamente, el proceso deberá completarse dentro de deluxxotravel.com y cumplir con las condiciones de seguimiento correspondientes.
- Los servicios gestionados directamente por Deluxxo Travel, incluyendo paquetes personalizados, renta de transporte y reservaciones exclusivamente aéreas, podrán ser asociados al afiliado correspondiente mediante el Sistema Integral de Comisiones (SIC).
Importante: La cookie de 60 días aplica a la atribución automática mediante enlaces de afiliado. Las reservaciones registradas o asociadas directamente dentro del SIC se rigen por el registro correspondiente realizado en el sistema.
3. Comisiones y Base de Cálculo
El Programa de Afiliados contempla diferentes esquemas de comisión dependiendo del servicio reservado.
- Excursiones: La comisión se determina de acuerdo con el nivel mensual del afiliado y se calcula sobre el importe antes de impuestos/IVA.
- Nivel Estándar: de 1 a 9 reservaciones al mes: 7% de comisión.
- Nivel Pro: de 10 a 24 reservaciones al mes: 10% de comisión.
- Nivel Élite: 25 o más reservaciones al mes: 15% de comisión.
- Renta de transporte: comisión fija de $500 MXN por cada unidad rentada.
- Paquetes personalizados: comisión del 10% sobre la base comisionable antes de impuestos/IVA.
- Reservaciones exclusivamente aéreas nacionales: comisión fija de $250 MXN por reservación, independientemente del número de pasajeros.
- Reservaciones exclusivamente aéreas internacionales: comisión fija de $500 MXN por reservación, independientemente del número de pasajeros.
Paquetes personalizados: el costo correspondiente a los vuelos se excluye de la base utilizada para calcular la comisión del 10%. Cuando los vuelos formen parte de un paquete personalizado, no generan adicionalmente la comisión fija correspondiente a una reservación exclusivamente aérea.
Base antes de impuestos: las comisiones porcentuales se calculan sobre la base comisionable antes de impuestos/IVA. Los impuestos trasladados, cargos fiscales y conceptos no comisionables no forman parte de dicha base. Las comisiones de transporte y reservaciones exclusivamente aéreas corresponden a montos fijos.
4. Calendario y Formas de Pago
- Corte semanal: el periodo correspondiente cierra los domingos a las 23:59 hrs.
- Día de pago: las comisiones elegibles para pago correspondientes al periodo anterior se dispersan los miércoles siguientes mediante transferencia electrónica SPEI.
- Es responsabilidad del afiliado mantener actualizados y correctos sus datos necesarios para recibir los pagos correspondientes.
- Las comisiones podrán permanecer pendientes cuando una reservación aún requiera validación o no cumpla todavía las condiciones necesarias para ser considerada elegible para pago.
5. Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones
Las reservaciones están sujetas a las políticas de cancelación, modificación y reembolso correspondientes al servicio contratado y, cuando aplique, a las condiciones establecidas por los proveedores involucrados.
Una comisión podrá ser ajustada, cancelada o considerada no elegible para pago cuando la reservación sea cancelada, reembolsada, anulada, duplicada, resulte improcedente o no llegue a completarse conforme a las condiciones aplicables.
Cuando corresponda, Deluxxo Travel podrá realizar los ajustes necesarios dentro del Sistema Integral de Comisiones (SIC).
6. Uso Correcto del Programa
El afiliado deberá utilizar sus enlaces, materiales y medios de promoción de manera responsable y únicamente para promocionar productos o servicios ofrecidos o autorizados por Deluxxo Travel.
- No se permite proporcionar información falsa o engañosa sobre precios, disponibilidad, condiciones, promociones o servicios.
- El afiliado no podrá presentarse como empleado, representante legal o proveedor directo de Deluxxo Travel salvo autorización expresa.
- Cualquier conducta fraudulenta, manipulación de reservaciones o intento de obtener comisiones de forma indebida podrá ocasionar la suspensión o cancelación de la cuenta.
7. Actualización de Condiciones
Deluxxo Travel podrá actualizar las condiciones, porcentajes, montos fijos, reglas operativas o características del Programa de Afiliados cuando resulte necesario. Las condiciones vigentes serán las publicadas oficialmente por Deluxxo Travel y/o las reflejadas en el sistema correspondiente.
¿Tiene algún costo unirme al programa?
No. La inscripción y participación en el Programa de Afiliados de Deluxxo Travel son 100% gratuitas.
¿Cuándo y cómo recibo mis ganancias?
Las comisiones elegibles para pago se procesan los miércoles mediante transferencia bancaria SPEI, considerando el periodo correspondiente de lunes a domingo de la semana anterior.
¿Qué pasa si un cliente compra varios días después de hacer clic en mi enlace?
Para las reservaciones con atribución automática, el enlace de afiliado utiliza una cookie con vigencia de 60 días. Si el cliente realiza una compra elegible dentro de ese periodo, se aplicarán las reglas de atribución correspondientes, incluyendo la regla de último clic.
¿Todas las comisiones funcionan de la misma manera?
No. Las excursiones utilizan porcentajes de 7%, 10% o 15% de acuerdo con el nivel del afiliado; los paquetes personalizados generan una comisión del 10% sobre la base comisionable; y la renta de transporte y las reservaciones exclusivamente aéreas utilizan comisiones fijas.
¿Cómo se calcula la comisión de un paquete personalizado?
La comisión es del 10% sobre la base comisionable antes de impuestos/IVA. Si el paquete incluye vuelos, el costo de los servicios aéreos se descuenta antes de calcular la comisión.
¿Los vuelos incluidos en un paquete generan una comisión adicional?
No. Cuando los vuelos forman parte de un paquete personalizado, su costo se excluye de la base utilizada para calcular la comisión del 10% y no se añade la comisión fija correspondiente a una reservación exclusivamente aérea.
¿Cuánto gano si el cliente solicita únicamente vuelos?
Las reservaciones exclusivamente aéreas generan una comisión fija de $250 MXN cuando se trate de vuelos nacionales y $500 MXN cuando se trate de vuelos internacionales. El monto corresponde a la reservación completa, independientemente del número de pasajeros.
¿Cuánto gano por una renta de transporte?
La comisión es de $500 MXN por cada unidad rentada que resulte elegible para comisión.
¿Cómo se calcula mi comisión si el cliente solicita factura?
En los servicios con comisión porcentual, el cálculo se realiza sobre la base comisionable antes de impuestos/IVA. Las comisiones fijas de renta de transporte y reservaciones exclusivamente aéreas no dependen del importe facturado.
¿Dónde puedo consultar mis reservaciones y comisiones?
Una vez registrado podrás acceder a tu panel de afiliado para consultar la información disponible sobre tus reservaciones, comisiones y movimientos registrados dentro del programa.
¿Qué sucede si una reservación es cancelada o reembolsada?
La comisión podrá ser ajustada, cancelada o dejar de ser elegible para pago de acuerdo con el estado final de la reservación y las políticas aplicables al servicio contratado.
¿Tienes dudas o necesitas más información?
Si deseas conocer más detalles sobre nuestro Programa de Afiliados o necesitas atención personalizada, contáctanos directamente por nuestros canales oficiales.